Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

1. Droit de rétractation Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

2. Produits exclus du droit de rétractation Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

• Produits descellés ou dont l'emballage a été ouvert (pour des raisons d'hygiène et de sécurité)
• Produits personnalisés

3. Procédure de retour Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à l'adresse suivante : centralecbd@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et votre demande. Nous vous communiquerons les instructions de retour.

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts et non utilisés, à l'adresse suivante : nous contacter.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

4. Remboursement Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

5. Produits défectueux ou non conformes En cas de produit défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons au remplacement ou au remboursement intégral.

6. Contact Pour toute question relative aux retours et remboursements : centralecbd@gmail.com